안녕하세요 ipTIME입니다. 고객님의 응대에 부적절하였던 점 가슴 깊이 사과드립니다. 금번 고객님의 문제점 지적을 통하여 당사 고객지원 응대 태도 전반에 관한 보완과 응대 태도 상황을 재교육하는 계기로 삼도록 하겠습니다. 고객님께서 지적하신 바와 같은 고객지원은 당사의 고객지원 자세로 있을 수 없다고 생각하며 이와 같은 잘못된 응대가 발생하였다는 것은 단순한 상담원 개인의 잘못이 아닌 당사 전체의 문제로 인식하여 가슴깊이 반성하고 시정하도록 하겠습니다. 다시 한번 고객님께 사과의 말씀을 드리며 저희들의 잘못된 점을 지적하는 회초리로 생각하여 가슴깊이 반성하는 계기로 삼도록하고 향 후 이와 같은 문제가 재발하지 안도록 최선의 노력을 기울이도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 이시은 님이 쓰신 내용 <<< > >먼저, 컴맹이라 잘 몰라 여러번 글을 올렸어도 >빠른 답변 해주신 분들께 감사드려요~ >그래서 정말 고객지원센터가 잘 되어있구나 하고 생각했는데.. > >어제 누구신지는 모르겠지만 >저처럼 잘 모르는 사람들에게 하루종일 시달리셔서 그런지는 모르겠지만 >제가 말을 잘 못알아들으니깐 >휴~하는 잦은 함숨소리에 >무시하는 말투..... >제가 화내려다가 일단 공유기는 고쳐야겠길래 >도중에 "저기요~말씀좀..좋게.."라고 말을 해도 >고쳐지지않는 이것도 모르냐 하는 무시하는 말투... >제가요~ 잘 알면 문의하지 않았겠죠?? 혼자 고치죠~ >안그래도 몰라서 창피하기도 한대 >정말 잘 못해서 문의하는건대 >그런 말투는 안쓰셨으면.. > >공유기는  처음부터 맘에 들어서 잘 쓰고 있지만 >다른 분들이 상담할땐 >"휴~그것때문에 안되는거예요" (->일단 무시말투입니다) >"키값안보여요? 키값? 휴~" 등등등... >이런 말투보다는 >좀더 부드러운 말투와 물론 한숨은 나오겠지만 안들리게~상담하는게 더 좋을듯하네요 > >암튼~~ >공유기는 잘 쓸께요~ >수고하세요 > > >

124.xxx.xxx.xxx [2007-01-18 12:00:41]