구입후 A/S 문의

안녕하세요 대략 1달 전쯤 하이마티에서 무선 공유기를 구입하였습니다 제품명은 지금은 외부라서 정확하지는 않지만 iptime 104입니다 사용후 1주일정도 지났을 무렵 인터넷이 되지않아 인터넷 회사에 a/s를 문의하였으나 인터넷에는 문제가 없었습니다 그래서 구입한 곳 하이마트에 갔더니 새 제품으로 교환을 해 주더군요 다시 설치후 사용하는데 또 다시 1주일쯤 사용후 똑같은 이유로 인터넷이 되지 않습니다 램프에 불도 모두 들어오지만 인터넷이 연결되지 않습니다 실제로 사용한 날은 일주일도 되지 않는거 같네요 제가 어떻게 해야 하나요? 빠른 답변 기다리고 있겠습니다