iptv 채널 이동시 끊김현상

Question

skb a/s를 받은 결과 셋탑,모뎀,케이블선까지 교환했는데도
tv채널 이동후 화면이 10초~20초 멈추는 현상이 계속되어
공유기의 문제가 의심됩니다~
어떻게 조치하는게 좋을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 공정식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

iptv 관련하여 공유기의 멀티캐스트 포워딩 설정후에도동일한 증상이 발생된다면
공유기 설정을 통한 해당 부분의 해결은 어려운 상황입니다.

우선 일반pc에서 인터넷 사용시 특별한 끊김현상이 발생되지 않는다면 제품 자체의 불량
과는 무관한 증상일 가능성이 높아보이며 해당 세탑과의 공유기간의 약간의 호환성문제가
의심되는 상황이며 이는 회선제공하는 자사장비가 아닐경우 이와같은 증상이 발생될수
있습니다.

최신펌웨어 공장초기화후에도 동일한 증상이 발생되는지 확인해주시기 바라며 남겨주신
내용의경우 차후 개발실로 보고하여 펌웨어 수정등을 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.

>skb a/s를 받은 결과 셋탑,모뎀,케이블선까지 교환했는데도
tv채널 이동후 화면이 10초~20초 멈추는 현상이 계속되어
공유기의 문제가 의심됩니다~
어떻게 조치하는게 좋을까요?

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