답변[re] 접속문제

안녕하세요~ 김민철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유무선에서 발생되는 장애는 사례상 ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 발생됩니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.    >몇일전부터,공유기와연결된 컴퓨터와 와이파이가 잡히지않아,리셋후 다시공유기 설정하고니 컴퓨터에서 인터넷은 되는데,컴퓨터를 껏다키면,인터넷에연결되지않아,그때마다 공유기전원을 껏다키먼ㄴ,다시인터넷 접속이됩니다. 그리고 와이파이는 설정을 다시했음에도,전혀잡히지않습니다. 집으로 들어오는 인터넷망은 문제가 없는게,올레티비는 계속 잘 나오네요. 무엇이문제일까요 감사합니다.