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답변[re] 인터넷이 간헐적으로 끊깁니다

2013.07.16조회 106

안녕하세요~ 김광현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

비주기적으로 끊긴다면, 공유기의 펌웨어 업데이트 후 맥클론 설정을 진행해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!

이후에도 동일하다면 연결이 끊길 때에 모든 컴퓨터가 끊기는지 확인해보시기 바라며, 여러대의 컴퓨터가 인터넷을 사용하는 상황이라면 해당 ip들을 고정해서 사용해보시기 바랍니다. 공유기 관리도구로 접속 후 고급설정 -> 네트워크 관리 -> 내부 네트워크 설정 -> 우측 하단에 검색된 IP/MAC 주소 아래에 있는 주소를 클릭 후 원하시는 고정ip로 변경 후 왼쪽상단의 추가 버튼을 눌러주시면, 다음번 ip를 할당받을 때 부터 해당기기는 설정된 고정ip를 받아오게 됩니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 조금 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무

감사합니다.   



>iptime을 모종의 이유로 구매를 했습니다 그런데 예전에 있던 왠만한 문제들은 다 사라져서 좋은데 비주기적으로 인터넷접속이 끊깁니다 빨간색 X표시가 아니고 노란색 삼각형 표시로요 그게 한~두시간 지나면 다시 괜찮아 지기는 하는데 중요한 작업을 할때 이런일이 발생하면 굉장히 리스크가 크기에 해결법을 검색해보았으나 딱히 그렇다할 답은 나오지가 않는 상황입니다.

p.s 그리고 공유기를 이 제품으로 바꾼뒤에 네트워크 설정창을 들어가면 이러한 경고문이 뜨면서 진입이 안됩니다 해결방법이 없는지요

p.s 2 인터넷 종류를 모르겠습니다 알수있는 방법이 있나요 KT라는것 밖에 모르는 상황이라 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 인터넷이 간헐적으로 끊깁니다
이름고객지원실
제품명N604S
인터넷 회선KT 메가패스
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안녕하세요~ 김광현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 비주기적으로 끊긴다면, 공유기의 펌웨어 업데이트 후 맥클론 설정을 진행해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일하다면 연결이 끊길 때에 모든 컴퓨터가 끊기는지 확인해보시기 바라며, 여러대의 컴퓨터가 인터넷을 사용하는 상황이라면 해당 ip들을 고정해서 사용해보시기 바랍니다. 공유기 관리도구로 접속 후 고급설정 -> 네트워크 관리 -> 내부 네트워크 설정 -> 우측 하단에 검색된 IP/MAC 주소 아래에 있는 주소를 클릭 후 원하시는 고정ip로 변경 후 왼쪽상단의 추가 버튼을 눌러주시면, 다음번 ip를 할당받을 때 부터 해당기기는 설정된 고정ip를 받아오게 됩니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 조금 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >iptime을 모종의 이유로 구매를 했습니다 그런데 예전에 있던 왠만한 문제들은 다 사라져서 좋은데 비주기적으로 인터넷접속이 끊깁니다 빨간색 X표시가 아니고 노란색 삼각형 표시로요 그게 한~두시간 지나면 다시 괜찮아 지기는 하는데 중요한 작업을 할때 이런일이 발생하면 굉장히 리스크가 크기에 해결법을 검색해보았으나 딱히 그렇다할 답은 나오지가 않는 상황입니다. p.s 그리고 공유기를 이 제품으로 바꾼뒤에 네트워크 설정창을 들어가면 이러한 경고문이 뜨면서 진입이 안됩니다 해결방법이 없는지요 p.s 2 인터넷 종류를 모르겠습니다 알수있는 방법이 있나요 KT라는것 밖에 모르는 상황이라 감사합니다.

[2013-07-16 08:42:57]
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