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답변[re] 답변 드립니다.

2013.07.19조회 816

안녕하세요~ 정영현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이하게 글로 답변드립니다.

문의하신 증상은 공유기와 컴퓨터가 랜선으로 연결되어있는 상태에서 공유기를 공장초기화 해보시기 바랍니다. 공장초기화 방법
1 .공유기에 전원을 연결합니다.
2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다.
3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다.
4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다.

만약 이후에도 공유기쪽 접속(192.168.0.1)이 안된다면, 랜선을 바꿔보시거나 다른 컴퓨터쪽에서 진행을 해보시기 바랍니다. 이때 공유기의 CPU램프가 1초간격으로 점멸하고 있으면 정상상태이며, 계속 켜져있거나 꺼져있다면 불량가능성이 높다고 보시면 됩니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 조금 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무

감사합니다.   



>집하고 회사에서 쓰는 IPTIME의 경우 모뎀에 바로 연결해서 설치도우미로 잘 설치되었는데...

어제 친척집 아이들 때문에 와이파이존 구성을 위하여 N804T를 구입한 후 기존에 설치되어 있는 모뎀에

공유기 연결후 CD로 설치도우미 설치한 후 IPTIME 공유기 검색시 공유기 검색이 안되며, 인터넷이 안되네요.. (직접 모뎀 연결시 인터넷 바로 가능)

혹여 수동으로 연결하고자 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하고자 하였으나 접속이 불가하고요

이러한 경우 어떻게 설치해야하는지요?

공유기 및 인터넷 모뎀 전원 종료후 1분후 전원 올려서 다시해봤지만 똑같은 증상이었구요...

감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N804T
인터넷 회선TBORAD(케이블)
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안녕하세요~ 정영현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이하게 글로 답변드립니다. 문의하신 증상은 공유기와 컴퓨터가 랜선으로 연결되어있는 상태에서 공유기를 공장초기화 해보시기 바랍니다. 공장초기화 방법 1 .공유기에 전원을 연결합니다. 2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다. 3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다. 4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. 만약 이후에도 공유기쪽 접속(192.168.0.1)이 안된다면, 랜선을 바꿔보시거나 다른 컴퓨터쪽에서 진행을 해보시기 바랍니다. 이때 공유기의 CPU램프가 1초간격으로 점멸하고 있으면 정상상태이며, 계속 켜져있거나 꺼져있다면 불량가능성이 높다고 보시면 됩니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 조금 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >집하고 회사에서 쓰는 IPTIME의 경우 모뎀에 바로 연결해서 설치도우미로 잘 설치되었는데... 어제 친척집 아이들 때문에 와이파이존 구성을 위하여 N804T를 구입한 후 기존에 설치되어 있는 모뎀에 공유기 연결후 CD로 설치도우미 설치한 후 IPTIME 공유기 검색시 공유기 검색이 안되며, 인터넷이 안되네요.. (직접 모뎀 연결시 인터넷 바로 가능) 혹여 수동으로 연결하고자 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하고자 하였으나 접속이 불가하고요 이러한 경우 어떻게 설치해야하는지요? 공유기 및 인터넷 모뎀 전원 종료후 1분후 전원 올려서 다시해봤지만 똑같은 증상이었구요... 감사합니다.

[2013-07-19 01:04:24]
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