답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 성웅기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 1. 우선 NAS 아답타 커넥터 부분의 문제로 보여지며 본체 전원부쪽과의 장력으로 인하여 밖으로 밀려 이와같은 증상이 발생된 상태로 보입니다. 안타깝지만 현재 외국에 계신관계로 차후 국내 입국시 본체와 아답타를 함께 점검이 필요한 상황으로 보입니다. 차후 통화 가능한 연락처를 남겨주시면 임시 처리방법을 안내해드리겠습니다. 2. NAS유틸리티의경우 os버전이나 상태에 따라 정상적으로 동작이 되지 않는경우가 발생될수 있으며 이와같은경우 NAS 설정으로 접속하기 위해 ip를 입력하여 접속하거나 혹은 공유기의 관리화면(192.168.0.1)접속하여 관리도구 아래 돋보기 모양을 눌러 NAS 접속이 가능합니다.  우선 NAS 펌웨어 버전을 최신버전으로 업데이트하여 동일한 증상이 발생된다면 사용중인 서비스를 중지하여 특정 서비스 실행시에만 발생되는 부분인지 확인이 필요합니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 얼마 전 한국에 들어갔을 때 nas2 제품을 사와서 오늘 미국에서 설치하고 있는데 제품이 문제가 많습니다. 1. 나스 본체랑 전원선 연결이 너무 헐렁하고 연결이 불량하여 계속 본체의 전원이 꺼집니다. 일단 동영상을 첨부합니다. http://www.youtube.com/watch?v=Ek4ReSZOmAE 이 분의 증상과 비슷한데 제 경우는 훨씬 심합니다. 고질적 문제인 것 같기도 하고 알 수가 없네요. http://iptime.co.kr/bbs/view.php?id=qna&page=1&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=68&dis_comp=&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&dis_comp=&ng_value=&x_value=&no=377814 나스 본체를 옮길 수는 당연히 없고, 본체나 전원선 근처에 살짝만 충격이 가해져도 플러그가 느슨하게 밀려나 버리는 바람에 전원이 꺼집니다. 꽉 끼워놓았는데 좀 시간이 지나니 플러그가 저절로 밀려나서 꺼져버린 경우도 있었구요. 여하튼 정상적인 사용이 불가능하네요. 평소 Iptime 제품을 좋아해서 제품애용과 함께 리뷰도 많이 했었는데 근래따라 quality control이 미흡한 듯한 제품을 많이 접하네요. 기억하실런지 모르겠는데 얼마전에 8004 제품도 초기불량으로 교환을 받았었습니다. 2년 전 미국에 들어 올 때 한국에서 사온 8004 제품이었는데 cpu꺼짐 등등의 불량으로 2년동안 쓰지도 못하고 썩혀두다가 지난달 한국 들어갔을 때야 교환을 받았더랬죠. 2. iptime nas 도우미, 폴더열기 등등의 프로그램들이 현재 공유기에 연결된 나스를 찾지 못합니다. (공유기는 a2004 모델을 한국에서 사와서 쓰고 있습니다) ip를 쳐서 관리자 화면으로 들어갈 순 있는데 iptime이 제공하는 윈도우용 프로그램 자체내에서는 나스를 찾지 못하여 사용이 불가합니다. 포멧까지 해봤는데 그대로네요. 그래서 ip를 통해 서비스들을 일단 설정했는데 종종 서버가 거부한다면서 ip를 통한 접속까지 안되는 경우가 빈번히 발생합니다. 이럴 때 내부 네트워크를 확인해 보면 나스 본체에 전원은 켜져 있지만 공유기상에서는 연결이 끊어져 있구요. 지금 이 증상들이 정상적인 상태인지 궁금합니다. 정말 속이 터지네요...