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답변[re] 답변 드립니다.

2013.07.22조회 146

안녕하세요~ 이원훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 증상은 펌웨어 업데이트 도중 오류가 발생한 것으로보이며, 아래 복구게시물을 참고하셔서 복구를 진행해보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~!

만약 이후에도 CPU램프가 계속 켜져있는 상태라면 본체를 당사로 보내주셔서 하드웨어적으로 점검을 받아보시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.   



>어제 오후쯤 인터넷서핑을 하다가 '192.168.0.1'에 대한 질문글 보고,
192.168.0.1접속했다가, 난데없이 생각나서 공유기 펌웨어 자동업데이트를 했습니다.

버젼은 자세히는 기억이 안나는데. 8.40->8.70인가로 업데이트가 된거 같은데요. 여튼.... 업데이트가 성공적으로 끝났다고 나왔습니다.


문제는 여기부터..

업데이트 후 192.168.0.1접속이 안됩니다. 인터넷도 되다가, 컴터재부팅후부터 되지 않습니다.

최후의 수단으로 공장초기화를 하려고,
안내에서 나온대로, 전원연결후 RST/WPS버튼을 10초이상 눌렀는데.. 아무 반응이 없습니다.

그런데, 궁금한것은,
공장초기화에 대한 메뉴얼을 보면,
CPU표시가 1초간격으로 깜빡인다는데,
지금 전원과 CPU불이 점등된 상태로 고정되어 있습니다.

뭔가, 어떻게 해 볼래도 답이 없는 상황이라 조언을 구해봅니다. 공장초기화라도 할 수 있었으면 좋겠는데...

아.. 진짜 자동업데이트 하지말껄 괜히 한다고 했다가 이런 낭패가..ㅠ.ㅜ

N604S 모델이구요.
전원케이블만 꽂은 상태에서, 전원과 CPU에 불이 점등된(1초간격으로 점멸되지 않는) 상태입니다. 그 상태에서 RST/WPS버튼을 10초이상 눌렀는데 공장초기화가 되지 않습니다. 아무런 반응이 없습니다.

업데이트전에는 아무런 문제없이 사용했습니다. 진짜 어제는 정말 화 났었는데.. 일요일이라고 글쓰기도 안되는 관계로, 화가 많이 가라앉았네요.

이럴꺼면 자동업데이트기능을 넣어놓지를 말든지, 잘 되던게 자동업데이트했다고 먹통이 되면 어쩌란 이야긴지..

하여간, 이거 공장초기화라도 할 수 있는 방법을 좀 알려주세요. 공유기 없으니 정말 답답합니다. 감사합니다.

질문

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제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N604S
인터넷 회선SKB 케이블
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안녕하세요~ 이원훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 증상은 펌웨어 업데이트 도중 오류가 발생한 것으로보이며, 아래 복구게시물을 참고하셔서 복구를 진행해보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 만약 이후에도 CPU램프가 계속 켜져있는 상태라면 본체를 당사로 보내주셔서 하드웨어적으로 점검을 받아보시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >어제 오후쯤 인터넷서핑을 하다가 '192.168.0.1'에 대한 질문글 보고, 192.168.0.1접속했다가, 난데없이 생각나서 공유기 펌웨어 자동업데이트를 했습니다. 버젼은 자세히는 기억이 안나는데. 8.40->8.70인가로 업데이트가 된거 같은데요. 여튼.... 업데이트가 성공적으로 끝났다고 나왔습니다. 문제는 여기부터.. 업데이트 후 192.168.0.1접속이 안됩니다. 인터넷도 되다가, 컴터재부팅후부터 되지 않습니다. 최후의 수단으로 공장초기화를 하려고, 안내에서 나온대로, 전원연결후 RST/WPS버튼을 10초이상 눌렀는데.. 아무 반응이 없습니다. 그런데, 궁금한것은, 공장초기화에 대한 메뉴얼을 보면, CPU표시가 1초간격으로 깜빡인다는데, 지금 전원과 CPU불이 점등된 상태로 고정되어 있습니다. 뭔가, 어떻게 해 볼래도 답이 없는 상황이라 조언을 구해봅니다. 공장초기화라도 할 수 있었으면 좋겠는데... 아.. 진짜 자동업데이트 하지말껄 괜히 한다고 했다가 이런 낭패가..ㅠ.ㅜ N604S 모델이구요. 전원케이블만 꽂은 상태에서, 전원과 CPU에 불이 점등된(1초간격으로 점멸되지 않는) 상태입니다. 그 상태에서 RST/WPS버튼을 10초이상 눌렀는데 공장초기화가 되지 않습니다. 아무런 반응이 없습니다. 업데이트전에는 아무런 문제없이 사용했습니다. 진짜 어제는 정말 화 났었는데.. 일요일이라고 글쓰기도 안되는 관계로, 화가 많이 가라앉았네요. 이럴꺼면 자동업데이트기능을 넣어놓지를 말든지, 잘 되던게 자동업데이트했다고 먹통이 되면 어쩌란 이야긴지.. 하여간, 이거 공장초기화라도 할 수 있는 방법을 좀 알려주세요. 공유기 없으니 정말 답답합니다. 감사합니다.

[2013-07-22 00:54:45]
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