제품현상 문의

Question

어제 저녁까지 잘 사용 후 전원OFF

아침 전원 ON 후 공유기 LED 램프가 전부 점등 되어있음

인터넷 안되고요 제품이 고장난건가요 아님 취급부주의로 다른 문제가 있는건까요

수고하세요 더위 조심하시구요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박만철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.

CPU가 켜져있는 상태로 유지가 되신다면 공유기 또는 전원 어뎁터의 이상으로 나타나는 문제이며
제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.

공유기는 항상 켜고 사용하셔도 되고 사용시에만 켜서 사용하셔도 정상적인 사용이 가능합니다.

N104제품을 사용하신다면 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고
별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있습니다.

대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.
(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.)
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>어제 저녁까지 잘 사용 후 전원OFF

아침 전원 ON 후 공유기 LED 램프가 전부 점등 되어있음

인터넷 안되고요 제품이 고장난건가요 아님 취급부주의로 다른 문제가 있는건까요

수고하세요 더위 조심하시구요