제품 고장

Question

해당 제품을 7월 4일에 인터넷 쇼핑몰 11번가에서 구입 후

집에서 2~3일 정도 사용 후, 작동 불능

회사 전산팀에 문의 결과 고장이라함

이에 AS를 요청하오니

구체적인 처리 방안에 대해 답변 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김정후 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 확인결과 제품의 오동작이 확인되었으며 불편하시더라도 본체와 어댑터를 고객지원실로 입고하여
점검을 받는 방법을 안내해 드렸습니다.

아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 해당 제품을 7월 4일에 인터넷 쇼핑몰 11번가에서 구입 후

집에서 2~3일 정도 사용 후, 작동 불능

회사 전산팀에 문의 결과 고장이라함

이에 AS를 요청하오니

구체적인 처리 방안에 대해 답변 바랍니다.
감사합니다.