hdd3025 인식불능 문의

Question

안녕하세요.

hdd3025 제품을 사용하고 있는데 어제까지 잘 사용했는데 오늘은 인식(점멸등도 반응 없음.)이 안됩니다. 컴퓨터를 옮겨서 확인해도 동일하게

인식이 안되는데 a/s신청하고자 합니다. 구입후 1개월은 경과했고, 1년 미만이니 택배를 보내려고 하는데 입고시에 우체국 택배 사용해도 될까요?

그리고 간단히 추가로 이상 유무 확인 더 할 수 있는 방법 있으면 알려주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 서기원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하는데 불편드려 죄송합니다.
HDD3025가 컴퓨터에서 정상적으로 인식이 불가하다면 당사 케이스 혹은 케이블, 그리고 장착된 하드 디스크 불량 가능성이 있습니다.
다른케이스가 있다면 장착된 하드를 다른 케이스에 비교나 컴퓨터에 바로 하드 디스크를 연결하여 정상적으로 인식 및 이용이 가능한지
확인 부탁드리며, 정상적으로 동작이 되는경우 당사 케이스와 케이블을 아래 절차에 맞춰 발송해주시기 바랍니다.
입고되는데로 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
(컴퓨터에 연결해도 정상적 이용이 불가한 경우 하드 디스크 고객지원 센터로 문의하셔서 관련된 서비스 상담을 받아주시기 바랍니다.)

고객지원센터 A/S 안내 안녕하세요.

hdd3025 제품을 사용하고 있는데 어제까지 잘 사용했는데 오늘은 인식(점멸등도 반응 없음.)이 안됩니다. 컴퓨터를 옮겨서 확인해도 동일하게

인식이 안되는데 a/s신청하고자 합니다. 구입후 1개월은 경과했고, 1년 미만이니 택배를 보내려고 하는데 입고시에 우체국 택배 사용해도 될까요?

그리고 간단히 추가로 이상 유무 확인 더 할 수 있는 방법 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.

hdd3025 인식불능 문의

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