답변[re] HDD3035 외장하드 케이스 문의 드립니다

안녕하세요~ 장지훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 정상하드가 케이스에 연결시에만 인식이 안된다면, 본체와 케이블을 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 최대한 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하십니까.수고 많으십니다. HDD3035 외장하드 케이스 사용자입니다. 최근에 구입해서 1TB 하드디스크 장착하여 외장하드로 잘 사용중이었습니다. 그런데 갑자기 PC에서 전혀 인식이 안됩니다. 원래 사용하던 PC 및 다른PC를 비롯, OTG케이블로 휴대폰에도 인식이 되질 않습니다. 혹시나 하여 하드를 분리해서 PC에 다시 장착해봤지만 하드 자체는 아무런 이상없이 잘 인식이 되고 있습니다. 케이스 자체 문제로 인해 인식이 되질 않는 상황으로 보여집니다. 이런경우 어떻게 조치를 취해야 하나요? 감사합니다.