WAN포트 연결안됨

Question

공유기 WAN 포트 LED가 꺼져있습니다.
관리도구에서 인터넷 연결정보를 보면 [WAN포트 연결안됨]으로 되어있습니다.
WAN 포트에 문제가 있는 것인가요?
지난번에도 문의를 했는데 답변해주신대로 해봐도 해결되지 않습니다.

문제가 있다면 A/S를 받아야할 것 같은데,
제품 구매한지는 꽤 되어서 유상A/S를 받아야 할 것 같네요.
어떻게 처리하면 될런지요.

확인부탁합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최장 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

초기화 후에도 동일하게 포트동작이 안된다면 wan 불량이 의심되며 아래 방법으로 입고
점검이 필요합니다.
고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며,
A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>공유기 WAN 포트 LED가 꺼져있습니다.
관리도구에서 인터넷 연결정보를 보면 [WAN포트 연결안됨]으로 되어있습니다.
WAN 포트에 문제가 있는 것인가요?
지난번에도 문의를 했는데 답변해주신대로 해봐도 해결되지 않습니다.

문제가 있다면 A/S를 받아야할 것 같은데,
제품 구매한지는 꽤 되어서 유상A/S를 받아야 할 것 같네요.
어떻게 처리하면 될런지요.

확인부탁합니다.