답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 차정훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 무선 연결은 되지만 실체 인터넷 사용이 안되신다면 제품의 하드웨어적 문제 또는 간섭신호로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 고객님께서 공유기의 무선 이름(SSID)과 채널을 1~11번 사이로 변경하신 상태에서도 동일한 증상이 나타나신다면 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선 고급설정에서 채널크기를 20Mhz로 변경하신 후 무선 연결을 진행해 보시기 바랍니다. 또한 다른 스마트폰 또는 노트북을 연결해보시고 동일한 증상이 나타나신다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. N604M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>이상없이 2년가까이 잘 썼는데 요 며칠사이 갑자기 이렇게 되었네요 비번을 설정하고 들어가도 인증오류가 나고 공유기를 초기화해도 인증오류 여기 게시판에서 검색해보고 거기에 나와있는대로 대처를 해도 연결은 되나 카톡으로 사진 동영상이 전송이 안되고 인터넷 사이트 접속시 네트워크 오류 라고 뜨면서 페이지가 넘어가지 않습니다 폰은 갤럭시 4이며 순정펌웨어입니다 공유기는 최근 문제 해결을 위해서 펌웨어 업글을 최신으로 올린 상태입니다 올려보내서 수리를 받아야 하나요 연락 부탁합니다