답변[re] EFM ipTIME HDD 1025 USB 2.0 연결문제

안녕하세요~ 권순재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 노트북 쿨러usb가 아닌 직접연결시 정상적으로 사용이 가능하다면 제품 불량과는 무관할 가능성이 높아보입니다. 혹시 다른pc에서 테스트가 가능하다면 비교테스트가 필요한 상태로 보아며 다른pc에서 비교시 동일하게 인식불안정 증상이 발생된다면 입고하여 점검이 필요한 상황으로 보입니다. 남겨주신 내용만으로는 고객센터에서도 정확한 제품 불량유무를 판단하기 어려운관계 로 번거롭더라도 다른pc에서 장착하여 파일 복사 등을통한 부하테스트를 확인하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>작년 7월즈음에 EFM ipTIME HDD 1025 USB 2.0 제품 (이하 1025케이스)을 구매했습니다. 그리고 ASUS U31SG-RX09D 노트북에 장착되어있던 WD 500GB HDD (이하 WD하드)를 꽂아서 사용중이었습니다. 사용하던 HDD는 sata2에 5400rpm 제품이었고 '쿨러마스터 Notepal ErgoStand ll- 대양케이스'(이하 쿨러) 이 노트북 쿨러를 사용하면서 쿨러에 있는 usb포트에 연결해서 사용하고 있었습니다. 1년정도 위의 구성으로 사용하였는데 1~2주 전부터 갑자기 하드 인식이 잘 안되고 겨우 연결이되서 HDD안의 영화파일을 실행하면 연결이 끊기고 외장하드 포맷하라는 말만 나오고.. 자료가 300기가 가량 있고 어디 백업할곳도 없어서 이러지도 저러지도 못하다가  결국 '강원전자 ineo i-NA216U2 Plus USB 3.0'(이하 강원전자 케이스) 제품과 'Hitachi 1TB Travelstar 5K1000 HTS541010A9E680 (SATA3/5400/8M/노트북용)'(이하 히타치하드) 이 두 제품을 구입했습니다. 우선 DATA의 백업이 중요하였기에 파일 복사 방식으로 백업이 안되서 (복사해서 붙여넣기만 하면 연결해제됨) filezillar FTP서버를 설치하여 WD하드의 모든 data를 히타치하드로 다운로드받는 방식으로 해서 겨우 백업을 마쳤습니다. 우선 저는 WD하드의 문제일 수도 있다고 판단하여 1025케이스에 WD하드를 장착하고 쿨러의 usb포트에 연결하였을때는 노트북에 처음 연결은 되지만 작업(복사,영화감상,파일실행)을 시도하면 연결이 해제되고 포맷하라는 메세지를 확인할 수 있었고, 1025히타치하드를 장착하고 쿨러의 USB포트에 연결하자 엄청나게 하드 갉아대는 소리와, 케이스의 파란불이 깜빡깜빡거리다가 꺼지는 증상을 확인했습니다. 위 실험으로 WD하드의 이상이 아니라고 판단, 쿨러의 파워가 딸려서 외장하드가 인식이 안된다고 생각을 하여서 2가지 하드와 2가지 케이스를 스왑해가며 실험해본 결과 아래의 3가지 결론을 얻을 수 있었습니다. 1. 지난 1년간 계속 쿨러에 연결하여 정상적으로 사용해 왔었고 2. 강원전자케이스에 WD하드를 장착하여 쿨러에 연결했을때는 정상적으로 사용이 가능하였으며 3. 1025 케이스에 히타치하드를 연결하여 시도해봤으나 역시 동일증상을 보입니다. 위 3가지 결론으로 저는 1025케이스가 이상이 있다고 판단 할 수 있었습니다. 그런데 재밋는점은 노트북의 usb포트에 1025 케이스를 직접 연결하여서 시도해보면 WD하드나 히타치하드나 모두 정상적인 사용이 가능하다는 점입니다. 하지만 쿨러후면의 USB포트에서 강원전자 제품은 정상적으로 사용이 가능한 반면 1025제품은 정상 사용이 어려웠던 점으로 보아 1025제품에 뭔가 문제가 있다고 판단되어 Q&A 게시판에 글을 올립니다. 제가 외장케이스가 많은 사람이 아니고.. 강원전자 제품도 이번에 1025제품의 이상때문에 구입하게 된 것이라 더이상의 실험을 하기에는 어려움이 있습니다. 그리고 혹시 전원이 문제인가 싶어 1025케이스 구매시에 따라오는 Y자 케이블을 연결해 보았음에도 증상이 호전되지는 않았습니다. 자세한 답변 부탁드립니다.