답변[re] A/S신청 문의드립니다

안녕하세요~ 김경은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기의 하드웨어적 이상은 CPU램프 동작으로 판단할 수 있으며, 1초간격으로 점멸하는것이 정상동작 입니다. 만약 이 램프가 계속 켜져있거나, 계속 꺼져있다면 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검 받아보시기 바랍니다. 만약 CPU램프가 정상동작한다면 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정을 진행해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후, 모뎀과 같은 네트워크 장비가 있다면 잠시 껐다가 10여분 뒤 켜서 연결해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 조금 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >공유기 문제로 인터넷이 되지 않아 리셋 후 재설치를 하려고 했으나 공유기가 메인 인터넷선을 인식하지 못하는것 같아 A/S를 맡기려고 하는데요 어떻게 해야하나요?? 감사합니다.