전원 불량

Question

미국에서 사용하려 110V, 220V 겸용인 N704BCM 제품을 구매하였습니다.
지난 주 미국에서 장착 결과,
전원 및 CPU에 파란 불빛이 몇번 깜박이더니, 약 5초후부터 불빛이 전혀 들어오지 않습니다.
제품 불량으로 생각하고 한국에 가져와서
다시 220V 전원에 연결하였더니, 전원과 CPU에 불빛이 제대로 들어 오네요.
CPU에는 불빛이 깜박이구요.
한국에서는 사용 가능할 듯 싶으나, 110V 미국에서는 사용 불가할 듯 싶은데요.
제품을 교환해야 하나요?
환불이 가능하다면 환불하고 싶습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이태우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

알고계신 내용과 같이 해당 제품의 아답타는 110v 겸용인 스위칭 아답타 입니다. 우선 남겨주신
증상으로 보아 아답타 불량이 의심되는 상황으로 아답타 교체가 필요한 상태로 보입니다.

고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나
영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면
왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다.
(단, 편의점을 이용한 택배발송은 CU,GS25만 가능합니다.)

보내실곳(택배 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>미국에서 사용하려 110V, 220V 겸용인 N704BCM 제품을 구매하였습니다.
지난 주 미국에서 장착 결과,
전원 및 CPU에 파란 불빛이 몇번 깜박이더니, 약 5초후부터 불빛이 전혀 들어오지 않습니다.
제품 불량으로 생각하고 한국에 가져와서
다시 220V 전원에 연결하였더니, 전원과 CPU에 불빛이 제대로 들어 오네요.
CPU에는 불빛이 깜박이구요.
한국에서는 사용 가능할 듯 싶으나, 110V 미국에서는 사용 불가할 듯 싶은데요.
제품을 교환해야 하나요?
환불이 가능하다면 환불하고 싶습니다.

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