답변[re] usb 케이블 a/s건

안녕하세요~ 장영우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 일단 케이블의 불량은 확인이 되었으니 제품을 받아보고 연결을 해봐야 정확한 안내를 드릴 수 있습니다. 따라서 분리된 케이블을 아래 주소로 보내주시기 바라며, 정확한 비용이나 무상수리는 연결을 해봐야 말씀드릴 수 있는 부분이라 입고전에 말씀드리기 어려운 점을 양해해주시기 바랍니다. 또한 본체쪽의 이상여부 확인도 필요하니, 내장된 하드디스크를 제거 후 본체와 케이블을 함께 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >얼마전에 통화를 했었는데요 게시판에 사진을 올리기로 했는데 게시판올리는 시간이 6시부터10까지인가로 제약이 걸려있어서 조금씩 미루다가 오늘 올립니다. 구입한지는 11개월 정도 되었구요 처음 구입했을때 케이블의 hdd로 들어가는 부분이 처음에 살짝 틈새가 있다라는 생각을 했습니다...  사용상에는 전혀 문제는 없었구요 인식도 잘됐습니다. 하드는 거의 본체 위에 거치해놓고 있어서 거의 유동성이 없이 사용을 했습니다. 얼마전 tv에서 영화를 보려고 하드디스크를 분리하는데 hdd쪽에 들어가는 케이블 단자부분이 hdd에 그대로 박혀있는체 케이블만 뽑히는 현상이 일어났습니다.  핀셋으로 잘려나간 짹을 뽑아서 사진을 찍은겁니다. 한번 확인해 보시고 a/s 가 가능한건지.. 아니면 구입을 해야하는건지 알려주시기 바랍니다. 만약 사진으로 부족하여 정밀하게 살피길 원하시면 말씀하신데로 택배로 보내도록하겠습니다. 검토해주세요. 감사합니다.