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답변[re] 답변드립니다.

2013.08.13조회 58

안녕하세요~ 조남기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기를 통한 인터넷이 안되신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다.

전원 연결시 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태가 나타나신다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있습니다.

또한 CPU가 동작은 되지만 포트 점등이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트를 점검해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요

CPU 또는 포트에 이상이 있다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 하지만 N104M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다.

대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.


감사합니다.




>군인이라 컴퓨터를 가끔씩밖에 못하는데 저의 집에 컴퓨터 2대가 있습니다

공유기를 1개 놓고 하나는 무선 하나는 유선으로 사용하는데 2주전까지는 이상없이 잘됫습니다

그런데 오늘 휴가 나와서 하는데 처음에는 유선이 안되길래 랜선도 갈아보고 초기화도 시켜보고 해봤는데

가만히 보니까 랜선 포트에 불이 안들어 오더군여 4포트 전부다요 그래서 어떻게든 해보려고 wan 꼿았다 뺏다가

하는순간 wan 신호도 안잡히네요 갑자기 그런거라 황당하기도 하고 이거 고치는법좀 알려주세요

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명n104m
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 조남기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기를 통한 인터넷이 안되신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 전원 연결시 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태가 나타나신다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있습니다. 또한 CPU가 동작은 되지만 포트 점등이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트를 점검해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 CPU 또는 포트에 이상이 있다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 하지만 N104M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>군인이라 컴퓨터를 가끔씩밖에 못하는데 저의 집에 컴퓨터 2대가 있습니다 공유기를 1개 놓고 하나는 무선 하나는 유선으로 사용하는데 2주전까지는 이상없이 잘됫습니다 그런데 오늘 휴가 나와서 하는데 처음에는 유선이 안되길래 랜선도 갈아보고 초기화도 시켜보고 해봤는데 가만히 보니까 랜선 포트에 불이 안들어 오더군여 4포트 전부다요 그래서 어떻게든 해보려고 wan 꼿았다 뺏다가 하는순간 wan 신호도 안잡히네요 갑자기 그런거라 황당하기도 하고 이거 고치는법좀 알려주세요

[2013-08-13 02:17:20]
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▲공유기설치오류
▼공유기가 며칠전 부터 인식을 하지 못해 인터넷, 무선 와이파이 모두 사용 불가 입니다.
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