교환문의 - 답답하네요..

8월 7일에 발송한 제품이 일주일째 도착하지 않았다니요. 1544-8695 상담원과 전화통화 후 알려주신 대로 대한통운택배 홈페이지에서 인터넷 예약을 통해 택배를 예약했습니다. 입력한 주소는 홈페이지 아래에 있는 주소를 입력하였고 회사명은 아이피타임 이라고 적었습니다. 그런데 수거하러 온 택배기사의 운송장에는 회사명이 이에프엠네트웍스 라고 적혀있더군요. 제가 알지도 못했던 회사명을 대한통운에서는 알고 있었고 그렇게 출력된 운송장을 가지고 왔는데 다른 주소로 배송되었다니요? 또, 경기 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스 타동 2호 빌딩 6층 이라고 적혀 있었다고 치더라도 대체 이게 어떻게 타 주소지로 간다는 말인가요? 경기 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스 타동 2호 빌딩 6층 과 경기 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 이 다른 주소인가요? 회사명과 전화번호 까지 적혀 있는데 위의 주소를 보고 어떻게 다른 주소지로 갔다는 말인가요? 계약 택배시라니 택배사에 더 빠른 조치를 요청하셔야 하는거 아닐까요? --------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 서상현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 확인결과 고객님께서 택배 수령지가 경기 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스 타동 2호 빌딩 6층 로 되어있으며, 제품은 타 주소지로 갔다가 오도착으로 인해 다시 당사로 배송 중에 있습니다. (당사 하계휴가는 7월31일~8월2일 이었습니다.) 택배 수령시 기사님을 통해 확인을 해봐야 정확히 알수 있겠으나, 고객님께서 작성하신 주소지가 잘못되어 있더라도, 번지를 정상적으로 기재 하셨기 때문에 배송에 관한 지연은 대한통운에서 물품 분류 작업 중 문제가 있지 않았나 싶습니다. 도착하는데로 가급적 빨리 처리 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.