답변[re] 인터넷, 무선랜 끊김

안녕하세요~ 손수경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은  ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 외부에 계셔서 원인파악이 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 장애시 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.    >안녕하세요. N704를 예전부터 잘 사용해 오다가 최근에 유무선이 끊어지는 현상이 발생합니다. 끊어졌을 때마다 공유기 재부팅을 하는데요. 몇시간 내로 다시 끊어집니다. 펌웨어 업그레이드를 해도 안되구요. A/S를 받아야 합니까? 감사합니다.