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답변[re] 답변드립니다.

2013.08.20조회 61

안녕하세요~ 이나영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜지거나 꺼지는 증상이 나타나신다면 공유기 또는 어뎁터의 이상일 가능성이 있습니다.

N2E제품의 AS기간은 구매일 기준으로 1년, 시리얼 기준으로 1년 3개월이며 AS기간이 지난 경우 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있습니다. 제품 교체시 최대 13000원이 발생할 수 있습니다.

대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.


감사합니다.




>어제 아침부터 인터넷이 되지 않아서 KT측에 고장신고했었는데 공유기 문제더라구요;;;; cpu불이 깜빡이다 다시 꺼지기를 반복하더니 지금은 리셋버튼도 먹히지 않고 아무불도 켜지지 않는 먹통상태가 되었습니다 AS를 보내애 하는건지 보내면 예상 수리비는 얼마인지 궁금합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명n2e
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 이나영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜지거나 꺼지는 증상이 나타나신다면 공유기 또는 어뎁터의 이상일 가능성이 있습니다. N2E제품의 AS기간은 구매일 기준으로 1년, 시리얼 기준으로 1년 3개월이며 AS기간이 지난 경우 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있습니다. 제품 교체시 최대 13000원이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 아침부터 인터넷이 되지 않아서 KT측에 고장신고했었는데 공유기 문제더라구요;;;; cpu불이 깜빡이다 다시 꺼지기를 반복하더니 지금은 리셋버튼도 먹히지 않고 아무불도 켜지지 않는 먹통상태가 되었습니다 AS를 보내애 하는건지 보내면 예상 수리비는 얼마인지 궁금합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

[2013-08-20 01:18:53]
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