답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 구본국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 상담 받은 부분은 확인이 되지만 원격 정보가 확인이 안되는 상태입니다. 무선 장비에서 무선 검색시 고객님 공유기 이름외 다른 신호들은 간섭을 발생시킬 가능성이 있는 부분이며 다른 신호가 많은 경우 채널을 변경하셔도 동일할 가능성이 있습니다. 고객님께서 비밀글을 이용하여 공유기의 외부아이피주소와 포트번호를 말씀해주시면 원격 접속을 통하여 설정을 확인해 드리겠습니다. 감사합니다.
>어제 퇴근 후 문의 답변에 따라 원격 공유기 접속 ip 적어놓고 전화상담 받았습니다. 그러나, 원격 ip로 인한 점검은 없었고 n604m은 최적의 채널을 찾아주는 기능이 없다고 간접 신호가 의심된다며 채널을 15개를 돌아가며 다시 세팅해 보라고 하셔서 몇십분 동안 바꿔가며 재세팅해본 결과 여전히 인증오류가 발생합니다. Hardware문제도 아니고 신호간섭도 아니고...초기화해서 암호도 걸려 있지 않은데 인증오류가 뜨면 어떻게 하라는 건지...  이제 어떻게 하면 되는지 답변 부탁합니다.   몇일동안 씨름한것 끝을 보고 싶네요.. 안녕하세요~ 구본국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 무선 연결시 인증오류가 발생하는 경우 설정오류 또는 주변 간섭 신호에 의한 영향일 가능성이 있습니다. 고객님께서 스마트폰 노트북 모든 장비에서 동일한 증상이 나타나신다면 정확한 증상 확인을 위해 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트 설정을 하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. >인터넷 광랜에 공유기를 설치하여 wifi를 사용하고 있습니다. 핸드폰 wifi를 항상 켜두기 때문에 집에 가면 자동으로 접속되고 있습니다. 그러나, 몇일전부터 갑자기 접속이 되지 않아 인테넷을 검색하여 하라는데로 모든 조치를 다 취해 봤습니다. 전원 껐다 켰다 반복, 초기화 반복, SSID 바꾸기 수차례, 비밀번호 넣었다 뺐다 수차례.... 몇일 X고생했죠.. 그러나, 여전히 인증오류가 발생하였다는 메세지뿐 (물론 놑북도 Wifi연결이 되지 않아요) 그래서 하드웨어 고장으로 판단하여 확인결과 공유기의 Wifi도 활성화 되어 있고, CPU도 1초간격으로 점등 잘됩니다. 뭐가 문제인지 확실한 답변 부탁드립니다.. PS) 다른 질문의 답변과 같이 하드웨어 고장으로 판단되오니 우선 공유기와 아답터를 택배로 보내라는 답변은 사양합니다.