답변[re] IPTIME Clone1 usb3.0 인식문제

안녕하세요~ 최광호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 점검해본 결과 USB2.0에서도 인식에 문제가 있어보여 제품을 입고해 점검해보기로 했습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >MSI GT70-ND에 clone1 (시케이트1TB HDD 2개)을 사용하고 있습니다. 그런데 몇분만 지나면 자동으로 disconnect 되고 반드시 Clone1 전원을 껏다가 켜야만 재인식이 됩니다.(Disconnect 된 후 에는 케이블을 다른 포트로 옮겨도 인식이 안됨) 물론 몇분 후에는 다시  disconnect 됩니다. USB 3.0 HUB 사용할때나 본체 포트에 사용할때 모두 동일하며 동일한 HUB에 새로텍 Doch3+ (usb3.0 전용) 이나 2.5 " probox는 전혀 문제가 없습니다. 그리고 Clone1의 HDD를 인식하는 상태에서 가끔 USB3.0 을 지원하는 장비를 사용하라는 메시지가 나타나는데 Clone1을 사용할때만 나타납니다. USB3.0 케이블도 교체해보고 노트북의 driver도 업데이트해보고 다했지만 증상은 계속 나타납니다.  노트북의 USB 2.0 포트에 연결하면 USB 3.0에 연결하라는 메시지는 나오지만  증상은 나오지 않는 것 같습니다. USB 3.0으로 사용하고 싶은데 2.0으로 사용해야 하나요 ? Q&A 에 보면 유사한 사례가 많이 올라오는 것 같은데 Firmware 개선이나 H/W 개량등의 조치등을 해주실 수 있는지요 ? 감사합니다.