제품이상으로 택배 보냈습니다.

전화로 문의를 드리니 택배로 보내달라고 해서 보냈습니다... 이상증세는 공유는 아무런 문제가 없으나 와이파이가 전혀 잡히질 않습니다.. 신호상태는 최고로 되어 있으나 헨폰이등 와이파이 주소를 잡으면 신호가 최하로 떨어지면서 연결이 되질 않습니다..