답변[re] 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ helicon 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
남겨주신 내용경우 11n통신시에만 문제가 발생되는 증상으로 보이며 일반적으로 남겨주신 내용과 같은 불량이 발생될 가능성은 드믄경우 입니다. 우선 제품 11n 불량 가능성 보다 다른 11n지원이 가능한 pc에서 동작상태를 확인해주시거나 아래 방법으로 wmm기능을 중단하여 다시한번 확인하여 주시기 바랍니다.
관리도구 - 2.4Ghz 무선설정보안란에 wmm 기능을 중단하거나 혹은 펌웨어 버전에 따라 관리도구 - 고급설정 -2.4Ghz 무선랜 관리 - 무선고급설정란에 사용하지 않음으로 변경 하여 확인하여 주시기 바랍니다.
간섭부분을 고려하여 테스트가 가능하다면 다른 인터넷 환경에 공유기를 가져가 동일한 증상이 발생하는지 비교테스트를 진행하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>얼마전에 WiFi 2.4GHz에서 무선연결은 잘되나 인터넷 서핑이 안되는 문제로 A/S 요청했지만 증상 발견 못했어도 교체해서 보내주신걸로 알고 있습니다. 같은 증상이 발생하여 이리저리 테스트 해 봤는데 2.4GHz 에서 모드 설정 시 N 모드가 들어간 값(B,G,N/G and N/N only)으로 선택하면 안되는군요. 스마트폰은 겔럭시S3 와 아이폰 4S 둘 다 안됩니다. 최적채널이고 주위에 무선마우스 없고 일전에 무선 마우스 사용했을때도 WiFi 문제 없었습니다. 공유기 껐다켜면 어쩌다 되다가 시간이 지나면 또 안되는 이유를 모르겠습니다. N모드를 빼면 이상 없어 현재 G and B 모드로 사용 중 입니다. 인증방법은 WPAPSK/WPA3PSK 암호화방법은 AES 입니다.
남겨주신 내용경우 11n통신시에만 문제가 발생되는 증상으로 보이며 일반적으로 남겨주신 내용과 같은 불량이 발생될 가능성은 드믄경우 입니다. 우선 제품 11n 불량 가능성 보다 다른 11n지원이 가능한 pc에서 동작상태를 확인해주시거나 아래 방법으로 wmm기능을 중단하여 다시한번 확인하여 주시기 바랍니다.
관리도구 - 2.4Ghz 무선설정보안란에 wmm 기능을 중단하거나 혹은 펌웨어 버전에 따라 관리도구 - 고급설정 -2.4Ghz 무선랜 관리 - 무선고급설정란에 사용하지 않음으로 변경 하여 확인하여 주시기 바랍니다.
간섭부분을 고려하여 테스트가 가능하다면 다른 인터넷 환경에 공유기를 가져가 동일한 증상이 발생하는지 비교테스트를 진행하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>얼마전에 WiFi 2.4GHz에서 무선연결은 잘되나 인터넷 서핑이 안되는 문제로 A/S 요청했지만 증상 발견 못했어도 교체해서 보내주신걸로 알고 있습니다. 같은 증상이 발생하여 이리저리 테스트 해 봤는데 2.4GHz 에서 모드 설정 시 N 모드가 들어간 값(B,G,N/G and N/N only)으로 선택하면 안되는군요. 스마트폰은 겔럭시S3 와 아이폰 4S 둘 다 안됩니다. 최적채널이고 주위에 무선마우스 없고 일전에 무선 마우스 사용했을때도 WiFi 문제 없었습니다. 공유기 껐다켜면 어쩌다 되다가 시간이 지나면 또 안되는 이유를 모르겠습니다. N모드를 빼면 이상 없어 현재 G and B 모드로 사용 중 입니다. 인증방법은 WPAPSK/WPA3PSK 암호화방법은 AES 입니다.
