답변[re] n6004 WAN, LAN 유선 포트 이상 문의

안녕하세요~ 신대균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 남겨주신 증상으로 본다면 IP할당 및 내부 통신이 안되는 문제로 메인 Soc 쪽 문제이거나 PCB의 문제 가능성이 있습니다. 문의주신 제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이므로, AS기간 여부(제품 시리얼 앞 6자리)를 확인하신뒤 당사로 기기를 발송하여주시면 제품의 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠으며, AS기간이 지난 제품에 대해선 왕복 배송비와 경우에 따라선 유상 비용이 청구될 수 있음으로, 본내주시기 전 내역 확인을 꼭 부탁드립니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >n6004를 사용 중인데 다음과 같은 이상 증상이 있어 문의 드립니다. 1. WAN 포트의 인터넷 접속 오류 WAN 포트에 인터넷 라인이 접속되어있으나 접속이 되지 않고 계속 연결 시도 중... 만 뜹니다. 인터넷 라인은 보유하고 있는 다른 공유기로 정상인 것을 확인했습니다. 2. LAN 포트 오류 LAN 포트에 연결된 PC에서 DHCP 할당이 되지 않으며, 직접 IP를 설정 후에도 공유기로 Ping이 가지 않습니다. 무선 접속으로는 공유기의 설정 페이지 등에 정상 접속이 되며 공유기 링크 정보에도 WAN과 LAN이 접속 되어 패킷이 송수신 되는 것으로 나오는데 IP 할당이 되지 않습니다. (WAN의 라인을 제거한 후에 공유기를 재부팅 후에도 PC와 공유기간에 연결이 되지 않았습니다.) PS: 집에서는 이상 테스트하기에는 LAN 라인 등이 힘들어 회사에서 테스트 했을 경우에도 동일한 증상이었으며, 특히한 점으로는 WAN에 사내 라인을 연결했을 경우에는 위와 동일했으나 WAN에 연결했던 라인을 LAN 쪽에 연결해여 PC와 인터넷을 허브 식으로 연결되었을 경우에는 사내 DHCP 서버에서 IP 할당을 받고 정상적으로 인터넷이 되었습니다. 증상 확인 부탁드립니다. 감사합니다.