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답변[re] 답변드리겠습니다.

2013.08.27조회 75

안녕하세요~ 김대건 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

펌웨어 업데이트 진행했다고 하더라도 무선설정쪽의 변경사항 없습니다. 초기화 무선 재설정 후에도 동일하다면 펌웨어 업데이트 이전으로 다운그레이드하여 정상적으로 사용이 가능한지 확인하여 주시기 바랍니다. (다운그레이드 시에는 낮은버전의 펌웨어 파일로 업데이트하시면 버전을 낮출수 있습니다.)

무선으로 사용하는 여러장비에서 동일한증상이 발생되는지 비교가 필요하며 단순 무선쪽 제품 불량이 발생되었을 가능성도 있기때문에 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>안녕하세요.

얼마전 버전업 후 인터넷이 안된다고 글 남기니

공장 초기화 시킨후 해보라 하셔서 해봤는데 더 느려진거 같네요

무선인터넷 주파수도 최적의 주파수로 잡혀있고 간섭받지 않는데

이제 어떻게 해야죠?

답변 바랍니다.

수고하세요.


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이름고객지원실
제품명n604m
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 김대건 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펌웨어 업데이트 진행했다고 하더라도 무선설정쪽의 변경사항 없습니다. 초기화 무선 재설정 후에도 동일하다면 펌웨어 업데이트 이전으로 다운그레이드하여 정상적으로 사용이 가능한지 확인하여 주시기 바랍니다. (다운그레이드 시에는 낮은버전의 펌웨어 파일로 업데이트하시면 버전을 낮출수 있습니다.) 무선으로 사용하는 여러장비에서 동일한증상이 발생되는지 비교가 필요하며 단순 무선쪽 제품 불량이 발생되었을 가능성도 있기때문에 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 얼마전 버전업 후 인터넷이 안된다고 글 남기니 공장 초기화 시킨후 해보라 하셔서 해봤는데 더 느려진거 같네요 무선인터넷 주파수도 최적의 주파수로 잡혀있고 간섭받지 않는데 이제 어떻게 해야죠? 답변 바랍니다. 수고하세요.

[2013-08-27 01:20:38]
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