산지 2주도 안되었는데..불이 안들어오네요..

옥션에서 [용산상가에 있는 판매점]구매해서..설치했는데.. 일주일정도 지난후에 자고 일어나보니..전원이 안들어오더라구요.. 어떻게 해야하는지 물었는데 .. 고객지원실 전화하라고 해서..이틀째 전화하는데.. 계속 대기인수가 많다고하면서..전화기 들고 30분정도 기다리기를 이틀.. 도저히 안될 것같아서 이렇게 게시판에 문의합니다. 어떻게 처리해야할까요.. 제조년월일 2013년 7월 24일 나와있고.. 제가 구매한 것은 8월 5일정도 인것같고.. 고장은 8월16일정도에 나왔습니다.