답변[re] ipTIME HDD1025 불량

안녕하세요~ 김종필 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 하드디스크만 분리하여 pc에 직접연결하여 사용시 인식 불량 유무를 우선적으로 확인하여 주시기 바랍니다. 하드자체가 인식되지 않는다면 외장케이스와 무관하게 하드불량일 가능성이 높아보이며 정상적으로 인식이 가능하다면 아래 방법으로 케이스 usb 케이블을 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>외장형으로 1개월 정도 잘 사용하던 도중 갑자기 컴퓨터와 연결이 되지 않습니다. 여러대의 컴터에 꽂아봐도 인식을 못하네요. 작동 LED도 안들어오고, HDD는 돌아가는 느낌이 납니다. : 외장형 HDD만 구매하여 보유중이던 HDD를 사용