답변[re] 재 문의 합니다

안녕하세요~ 김민선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기존 안내해드린 공유기의 설정들로 해결되지 않은 상태인것으로 보이며 일반적으로여러 대를 함께 사용한다고 특별이 문제가 발생되진 않습니다. 특정 장비에 국한되어 발생되는 문제가 아닌것으로 보아 다른 환경에서 무선테스트를 진행해보거나 제품불량 가능성을 감안하여 입고 점검등이 필요할것으로 보입니다. 우선 해당 부분을 감안하여 고객센터에서도 해당 증상과 관련하여 좀더 확인해보도록 하겠습니다. 감사합니다.
> 한 2주 전 쯤 게시판에도 글을 남겼었고, 통화로도 문의 했던 사항입니다. iPad와 iPhone을 동시에 wifi에 연결하여 사용하면 iPhone의 인터넷 연결이 되지 않습니다. 각 각 한 기기 씩만 사용할 때는 전혀 문제가 없어서 기기자체의 문제라고는 생각되지 않습니다. 다시 한번 증상을 설명하자면, iPad로 인터넷에서 동영상 같은 것을 볼 때, 그 동영상의 로딩이 끝나기 전까지 아이폰에서는 새로운 페이지를 로딩하거나, 메신저를 통해 메시지를 보내거나 인터넷이 연결되야 가능한 게임등이 모두 먹통이 됩니다. 지난번 문의 했을 때 받은 답변인 무선인터넷 재설정, 공유기 공장초기화 등 안내받은 방법은 모두 시도 해 보았고, 결과적으로 의미있는 결과를 보여준 방법은 없었습니다. 여전히 같은 증상을 보입니다. 개인적인 추측으로는 아이패드와 아이폰의 부품 계열이 같은데, 아이패드의 시그널이 더 강해서 아이폰이 신호를 잡지 못하는 것이 아닌가 하는 생각을 합니다. 만약 이 추측이 사실이라고 해도, 공개된 와이파이를 사용할 수 있는 곳에서 이런저런 기기들을 동시에 사용해도 와이파이가 터지는 것을  생각했을 때, 이 문제도 충분히 해결 가능한 문제라고 생각합니다. 그래서 이에프엠 네트웍스에 도움을 청합니다. 지금 사용하고 있는 공유기로는 권해준 방법을 모두 시행해 보아도 차도가 없었기에, 새로운 공유기를 사용해 볼 까 합니다. 하지만 새로운 공유기를 구매 후에도 같은 증상이 나타나는 것을 원치 않기에 회사측에서 이 문제에 대해 조금 더 심도있게 생각하고, 연구해서 제품을 추천 해 주셨으면 합니다.   점점 많은 사람들이 다양한 기기를 동시에 사용하고, 그에 따라 공유기의 수요도 늘고 있습니다. 지금은 이러한 문제를 문의하는 사람이 많지 않더라도, 앞으로 늘어날 수도 있는 바 미리 그 원인이나 해결책에 대해 방안을 마련해 두신다면 사측의 발전에도 도움이 되리라 생각합니다. 감사합니다. 수고하세요