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답변[re] IP가 끊기는데 이유가 뭔지요?

2013.09.02조회 176

안녕하세요~ 박상민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처가 정확하지 않아 부득이하게 글로 답변드립니다.

문의하신 내용처럼 스타크래프트2 이용중에 인터넷이 끊긴다면, 내부에 다른컴퓨터에서도 동일한 문제가 발생하는지 비교해보시기 바랍니다. 특정게임을 한다고 해서 공유기에 연결된 장비가 끊길 가능성은 높지 않으며, 컴퓨터에서 이상트래픽이 발생하고 있을 가능성이 있으니 네트워크 감시기능을 켜고 하루정도 사용해보는것도 권해드립니다. 네트워크 감시 기능을 이용한 악성통신 확인 방법

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무


감사합니다.   



>현대 N8004R를 쓰고 있고 스타2를 하면 가끔 인터넷 접속이 끊깁니다. 이렇게 인터넷이 끊긴다음에는 공유기 전원을 껐다 켜지 않으면 IP 자체를 받아오지 못합니다. 이런 문제는 왜 발생하는건가요? 공유기가 게임을 지원할 만큼 용량이 충분치 않은건가요? 이문제는 2대의 PC에서 함께 게임을 할때 더 자주 발생합니다. 물론 한대의 PC에서 할때도 발생하고요.

이문제를 해결할 방법은 공유기 리부팅 외에는 없다면 공유기 리부팅을 자동으로 정기적으로 할수 있게 스케쥴러 기능을 지원 하실 계획은 없는지요?

요즘은 저렴한 공유기 보다는 안정적이고 믿을수 있는 공유기가 더더욱 필요한 시기인데, 요즘 자주 문제를 일으키네요.


감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] IP가 끊기는데 이유가 뭔지요?
이름고객지원실
제품명N8004R
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 박상민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처가 정확하지 않아 부득이하게 글로 답변드립니다. 문의하신 내용처럼 스타크래프트2 이용중에 인터넷이 끊긴다면, 내부에 다른컴퓨터에서도 동일한 문제가 발생하는지 비교해보시기 바랍니다. 특정게임을 한다고 해서 공유기에 연결된 장비가 끊길 가능성은 높지 않으며, 컴퓨터에서 이상트래픽이 발생하고 있을 가능성이 있으니 네트워크 감시기능을 켜고 하루정도 사용해보는것도 권해드립니다. 네트워크 감시 기능을 이용한 악성통신 확인 방법 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >현대 N8004R를 쓰고 있고 스타2를 하면 가끔 인터넷 접속이 끊깁니다. 이렇게 인터넷이 끊긴다음에는 공유기 전원을 껐다 켜지 않으면 IP 자체를 받아오지 못합니다. 이런 문제는 왜 발생하는건가요? 공유기가 게임을 지원할 만큼 용량이 충분치 않은건가요? 이문제는 2대의 PC에서 함께 게임을 할때 더 자주 발생합니다. 물론 한대의 PC에서 할때도 발생하고요. 이문제를 해결할 방법은 공유기 리부팅 외에는 없다면 공유기 리부팅을 자동으로 정기적으로 할수 있게 스케쥴러 기능을 지원 하실 계획은 없는지요? 요즘은 저렴한 공유기 보다는 안정적이고 믿을수 있는 공유기가 더더욱 필요한 시기인데, 요즘 자주 문제를 일으키네요. 감사합니다.

[2013-09-02 07:21:30]
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▲공유기가 되질 않습니다 확인 부탁드립니다.
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