공유기 안돼요.

Question

공유기 모델 N604M을 구매 했는데
안돼네요.
a/s를 받고 싶은데 어떻게 진행해야하는지 알려주세요.
전화 통화도 안돼고 무조건 택배를 보내면 되는건지 궁금하네요.
빠른 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 권오숙 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.
공유기의cpu 램프가 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져서 불이 안들어
온다면 제품불량일 가능성이 높습니다.

램프는 정상이고 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서
회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서
아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.
(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

공유기 모델 N604M을 구매 했는데
안돼네요.
a/s를 받고 싶은데 어떻게 진행해야하는지 알려주세요.
전화 통화도 안돼고 무조건 택배를 보내면 되는건지 궁금하네요.
빠른 답변 부탁드립니다.