NAS1 접속문제-어제 QnA 상담받았는데도 안됨

어제 QnA 게시판의 391794 게시물에 NAS1 사용상 문제에 대하여 질문을 올렸었고 http 및 ftp 외부포트를 다른 포트번호로 하라고 해서 그대로 했는데도 여전히 안됩니다. 특히 집내부 또는 외부에서 ipdisk 서비스 접속이 인터넷 익스플로로 하건 ipdisk 유틸을 이용하건 간에 모두 안되고요. 다만 스맛폰 ipdisk 앱을 이용하되 와이파이는 끄고 LTE망을 이용할 때만 ipdisk가 됩니다. 어제 하라는 대로 해도 안되서 집에서 전화상담이나 원격지원을 직접 받으려고 수십번 전화했는데도 대기자가 10명이라는 얘기만 나오고... 번호표를 나눠주시던가 아님 접수순으로 전화를 주시던가 해야지요. iptime이 시장지배적인 점유율을 차지하기 때문에 QnA가 많을 수 있다는 점은 이해하나 하룻동안 QnA 게시판에 질문이 수북히 쌓이고 전화상담도 그렇게 밀려 있는 걸보면 담당자님 어떤 생각이 드시나요? NAS를 구매하는 고객은 네트웍이나 전산전문가가 아닙니다. 뭐 포트가 어떻고 sk인터넷회사에 뭐가 막혀있는지 물어봐야하고 그런거 잘 모릅니다. 설명서를 충실히 만들어 주던가 아님 무지한 고객의 입장에서 직관적으로 설치가 쉽도록 해야지요. 불량이 아니라 하더라도 고객에게 이렇게 문의전화가 쏟아지는 것은 제품개발시에 고객편의적으로 생각하지 않았다는 것이겠지요. 제가 사는 곳이 대전의 아파트이고 사용하는 인터넷회선도 sk입니다. 다시말해서 저의 네트웍환경이 남들이 잘 쓰지 않는 아주 특별한 환경이 아니라 일반적인 것이란 말입니다. 그럼에도 불구하고 저의 집의 네트웍환경이 NAS1에 적합한지를 제가 인터넷회사에 전화해서 미리 체크를 해봐야 됩니까??? 이 문제를 빨리 해결할 수 있도록 자세한 답변을 주시던가 오늘 퇴근후 전화상담 요청합니다. 직접 원격지원으로 해결해 주세요.