답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 김상일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀하신 증상 발생시 공유기의 동작 상태를 확인해 보시기 바랍니다. N704S제품은 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 발생하신다면 하드웨어적인 문제가 있는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N704S를 집에서 이용하고 있습니다. 유선 PC 1대, 무선 디바이스 최대 4대 정도를 연결해서 사용하고 있었습니다. 근데 몇달 전부터 무선랜 신호는 잡히는데 인터넷이 안되는 현상이 발생합니다. 아이폰이나 노트북에서 보면 무선신호는 최대치로 잡혀있는데, 실제로 인터넷은 안됩니다. ping test를 해도 안되고... 심지어 내부 네트워크에 물려있는 NAS101에도 연결이 안되네요. 이게 연결되자마자 그런게 아니라, 인터넷을 사용하다가 어느순간부터 그렇게 됩니다. 대략 1시간 정도? 디바이스의 문제인가 싶어서 다양한 디바이스로 다 연결해봐도 마찬가지의 상황입니다. 신호간섭이나 그런 문제인가 싶어서 이전에 사용하던 N104A모델을 동일한 셋팅으로 연결해서 사용해보면 전혀 문제없이 인터넷 이용이 가능합니다. 펌웨어도 최신으로 업그레이드 해보기도 하고, 이전걸로 다시 다운그레이드 해보기도 하고, 초기화해서 연결해보기도 했지만, 지속적으로 이런 현상이 발생하고 있어서 하드웨어의 문제가 아닌가합니다. AS신청을 하고 싶은데요, 어떻게 해야 할까요?