답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 옥승길 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 무선 끊어지는 증상은 공유기의 설정으로 인한 문제일 가능성이 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 펌웨어 업그레이드 후 동작이 안되는 제품은 CPU동작을 확인해 보셔야 합니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 펌웨어 업그레이드가 실패하신 상태이며 아래 링크를 참고하셔서 펌웨어 복구를 하시면 사용이 가능합니다. ipTIME 공유기 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 펌웨어 복구가 안되신다면 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>같은 시기에 산 2개의 공유기가 고장났네요. 하나는 다 좋은데 무선이 자꾸 끊기고 하나는 잘 되다가 펌웨어업데이트 이후에 사용이 안됩니다... 수리 받아볼까 하는데 홈페이지에 있는 주소로 보내면 되나요??