메뉴 바로가기본문 바로가기

답변[re] wan포트 연결안됨 문제 추가 질문입니다.

2013.09.11조회 236

안녕하세요~ 박성호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 부분에 대해서 간단히 설명드리겠습니다.

1.고객님께서 겪고 계신 증상은 인터넷 업체에서의 제한정책으로 발생된 문제가 아닙니다. 일반적으론 인터넷 업체에서 제한조치가 없을 경우 일반적으로 공유기 연결 후 사용이 가능합니다.

2. 당사에서 말씀드린 궁합은 이해하시기 쉽게 설명드리고자 궁합이라고 표현한 부분이며, 당사 공유기 WAN 포트와 연결된 상대측 장치와의 문제입니다.

3. 부품에 따라서 신호를 받아드리지 못하는 부분이 아닌 고객님 환경으로 들어오는 입력신호가 불안정하거나 약할 경우 일부 장치에선 정상적으로 통신을 하지 못할 수 있음으로 이해해주시면 되겠습니다.

4. 3번 질문에 대한 답변과 동일 합니다. 들어오는 입력신호가 불안정할 경우 일부 장치에 따라 정상적으로 연결이 되지 않을 수 있으며, 고객님의 경우 당사 공유기와 타사 공유기가 이러한 문제가 있는 경우인데 공유기이기 때문에 발생된 문제로 보시기 보다는 서로 다른 3개의 장치 중 1개가 동작이 되는 반면 다른 2개의 장치가 안되는것으로 이해해주시기 바랍니다. (사례로 본다면 다른 컴퓨터를 이용하더라도 정상적으로 안될 가능성이 있습니다.)



감사합니다.   



>전화로 자세히 답변해 주셔서 감사합니다.
아까 경황이 없어서 제대로 납득하지 못한 부분이 있기에 확인차 다시한번 글을 남깁니다.

1. 인터넷 공급원에서 따로 공유기로의 접속에 대한 차단은 없는 걸로 이해해도 되겠습니까? 즉, 라인 문제가 없다고 가정할 경우, 인터넷 서비스에 무관하게 기술적으로는 공유기 사용에 아무 제한이 없는 건지요

2. 공유기와의 궁합을 말씀하셨는데, 그것이 건물로 들어오는 회선을 각 방으로 분배하는 분배기와의 궁합을 말씀하시는 건지요, 혹은 그외의 다른 설비와의 궁합을 말씀하시는 겁니까?

3. 부품 교체 혹은 다른 기기로의 전환을 권유받았습니다. 이는 인터넷 연결 신호를 부품에 따라서 받아들일 수 도 받아들이지 못할 수도 있다는 것으로 해석해도 되는 겁니까.

4. 컴퓨터로의 직접적인 연결에서는 문제가 발생하지 않았는데, 왜 공유기와는 연결이 안되는 건지요..


어디 부분이 문제일지 어느정도는 구체적인 예측이 있어야 문제 해결을 위한 로드를 줄일 수 있지 않을까해서 염치 불고하고 한번 더 부탁의 말씀드립니다.

그리고 전화로 말씀해주시는 것도 감사합니다만, 네트워크 관련하여 문외한에 가까운 지식 수준이라 말로 설명해주시면 잘 이해하기 어렵습니다. 전화받기 어려운 점도 없지 않구요

조금 늦게 답변해주셔도 상관없습니다. 본 게시판에서의 답변을 기대하겠습니다. 감사합니다.

감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] wan포트 연결안됨 문제 추가 질문입니다.
이름고객지원실
제품명iptime 604m
인터넷 회선지역방송
목록보기
안녕하세요~ 박성호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 부분에 대해서 간단히 설명드리겠습니다. 1.고객님께서 겪고 계신 증상은 인터넷 업체에서의 제한정책으로 발생된 문제가 아닙니다. 일반적으론 인터넷 업체에서 제한조치가 없을 경우 일반적으로 공유기 연결 후 사용이 가능합니다. 2. 당사에서 말씀드린 궁합은 이해하시기 쉽게 설명드리고자 궁합이라고 표현한 부분이며, 당사 공유기 WAN 포트와 연결된 상대측 장치와의 문제입니다. 3. 부품에 따라서 신호를 받아드리지 못하는 부분이 아닌 고객님 환경으로 들어오는 입력신호가 불안정하거나 약할 경우 일부 장치에선 정상적으로 통신을 하지 못할 수 있음으로 이해해주시면 되겠습니다. 4. 3번 질문에 대한 답변과 동일 합니다. 들어오는 입력신호가 불안정할 경우 일부 장치에 따라 정상적으로 연결이 되지 않을 수 있으며, 고객님의 경우 당사 공유기와 타사 공유기가 이러한 문제가 있는 경우인데 공유기이기 때문에 발생된 문제로 보시기 보다는 서로 다른 3개의 장치 중 1개가 동작이 되는 반면 다른 2개의 장치가 안되는것으로 이해해주시기 바랍니다. (사례로 본다면 다른 컴퓨터를 이용하더라도 정상적으로 안될 가능성이 있습니다.) 감사합니다.    >전화로 자세히 답변해 주셔서 감사합니다. 아까 경황이 없어서 제대로 납득하지 못한 부분이 있기에 확인차 다시한번 글을 남깁니다. 1. 인터넷 공급원에서 따로 공유기로의 접속에 대한 차단은 없는 걸로 이해해도 되겠습니까? 즉, 라인 문제가 없다고 가정할 경우, 인터넷 서비스에 무관하게 기술적으로는 공유기 사용에 아무 제한이 없는 건지요 2. 공유기와의 궁합을 말씀하셨는데, 그것이 건물로 들어오는 회선을 각 방으로 분배하는 분배기와의 궁합을 말씀하시는 건지요, 혹은 그외의 다른 설비와의 궁합을 말씀하시는 겁니까? 3. 부품 교체 혹은 다른 기기로의 전환을 권유받았습니다. 이는 인터넷 연결 신호를 부품에 따라서 받아들일 수 도 받아들이지 못할 수도 있다는 것으로 해석해도 되는 겁니까. 4. 컴퓨터로의 직접적인 연결에서는 문제가 발생하지 않았는데, 왜 공유기와는 연결이 안되는 건지요.. 어디 부분이 문제일지 어느정도는 구체적인 예측이 있어야 문제 해결을 위한 로드를 줄일 수 있지 않을까해서 염치 불고하고 한번 더 부탁의 말씀드립니다. 그리고 전화로 말씀해주시는 것도 감사합니다만, 네트워크 관련하여 문외한에 가까운 지식 수준이라 말로 설명해주시면 잘 이해하기 어렵습니다. 전화받기 어려운 점도 없지 않구요 조금 늦게 답변해주셔도 상관없습니다. 본 게시판에서의 답변을 기대하겠습니다. 감사합니다. 감사합니다.

[2013-09-11 08:46:25]
목록보기
▲무선렌카드 ap모드 관련 문의
▼DDNS 삭제요청
챗봇 상담
설치도우미 바로가기
펌웨어 업그레이드 바로가기
펌웨어 복구도우미 바로가기
ipTIME 검색기 바로가기
EasyMesh 접속기 바로가기
ipDISK ipCloud 바로가기
ipCAM Tools 바로가기
DDNS 관리 바로가기

경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층)

통신판매업신고번호 : 용인 기흥 제 388호
사업자등록번호 : 129-81-44050 | 대표자 : 김인

ALL contents are copyright 2004-EFM Networks Co
All right reserved