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답변[re] 알려준 방법대로 해도 연결이 잘 안되네요.

2013.09.12조회 191

안녕하세요~ 김동주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

인터넷 회선의 입력신호가 약하다면 문제가 생기겠으나 제한정책으로인해 발생될 가능성은 낮습니다. 링크 변경 및 WAN으로 연결되는 선을 교체하시더라도 말씀하신것과 같은 장애가 발생된다면 당사 제품의 문제가능성도 있음으로 입고를 부탁드리며, 입고 전 확인이 가능하시다면  당사 공유기를 다른 환경에 설치하여 비교해보시거나, 다른 공유기를 장애 환경에 설치하여 별도의 장애가 없는지도 확인 부탁드립니다.

입고시 증상을 메모하여 어댑터 포함 발송 부탁드리며, 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.   



>======================================================== 안녕하세요~ 김동주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 내용으로 본다면 제품의 불량이거나 내부 트레픽 문제로 보이지는 않습니다.

상위 라우터에서 차단되거나
중간 케이블의 문제가능성이 있음으로, 벽단자와 WAN에 연결된 선 교체가 가능하시다면 먼저 교체를 부탁드리며, 다음과 같이 임시적으로 WAN의 링크를 수동을 낮춰 제품을 사용해보시기 바랍니다.

공유기 설정화면 192.168.0.1 접속 후 관리도구 > 고급설정 > 트래픽관리 > 링크 설정 정보로 이동합니다. WAN 설정을 수동 10Mbps HALF로 변경하신뒤 우측의 저장을 눌러 1~2일정도 이용해주시면 됩니다.

감사합니다.
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위와 같은 답변을 받았었는데 위와 같이 설정한 후 써본 결과 또 간헐적으로 연결이 늦어지고 해서 ping을 날려보니 응답속도가 무려 1200ms 가 나오네요. 껏다켜기, 연결끊고 재연결, 컴 재부팅 등등 다 해봐도 한 30여분간은 이증상이 계속되다가 다시 정상으로 돌아옵니다. 간헐적으로 계속 발생하네요

알아본 결과 오피스텔에 들어오는 회선이 C&M 이라고 하는데, C&M에서 ip 2개 쓰는걸 막았다거나 그럴수 있나요?



감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 알려준 방법대로 해도 연결이 잘 안되네요.
이름고객지원실
제품명604R
인터넷 회선C&M
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안녕하세요~ 김동주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 인터넷 회선의 입력신호가 약하다면 문제가 생기겠으나 제한정책으로인해 발생될 가능성은 낮습니다. 링크 변경 및 WAN으로 연결되는 선을 교체하시더라도 말씀하신것과 같은 장애가 발생된다면 당사 제품의 문제가능성도 있음으로 입고를 부탁드리며, 입고 전 확인이 가능하시다면  당사 공유기를 다른 환경에 설치하여 비교해보시거나, 다른 공유기를 장애 환경에 설치하여 별도의 장애가 없는지도 확인 부탁드립니다. 입고시 증상을 메모하여 어댑터 포함 발송 부탁드리며, 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >======================================================== 안녕하세요~ 김동주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 내용으로 본다면 제품의 불량이거나 내부 트레픽 문제로 보이지는 않습니다. 상위 라우터에서 차단되거나 중간 케이블의 문제가능성이 있음으로, 벽단자와 WAN에 연결된 선 교체가 가능하시다면 먼저 교체를 부탁드리며, 다음과 같이 임시적으로 WAN의 링크를 수동을 낮춰 제품을 사용해보시기 바랍니다. 공유기 설정화면 192.168.0.1 접속 후 관리도구 > 고급설정 > 트래픽관리 > 링크 설정 정보로 이동합니다. WAN 설정을 수동 10Mbps HALF로 변경하신뒤 우측의 저장을 눌러 1~2일정도 이용해주시면 됩니다. 감사합니다. ============================================================ 위와 같은 답변을 받았었는데 위와 같이 설정한 후 써본 결과 또 간헐적으로 연결이 늦어지고 해서 ping을 날려보니 응답속도가 무려 1200ms 가 나오네요. 껏다켜기, 연결끊고 재연결, 컴 재부팅 등등 다 해봐도 한 30여분간은 이증상이 계속되다가 다시 정상으로 돌아옵니다. 간헐적으로 계속 발생하네요 알아본 결과 오피스텔에 들어오는 회선이 C&M 이라고 하는데, C&M에서 ip 2개 쓰는걸 막았다거나 그럴수 있나요? 감사합니다.

[2013-09-12 04:43:37]
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