답변[re] HDD3025 케이스 서비스 문의

안녕하세요~ 남중선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 하드 자체의 문제가 없다면 아래 방법으로 케이스, usb케이블등을 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 CU,GS25만 가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>지난주에 아이코다 쇼핑몰에서 HDD3025 외장하드 케이스를 구입하였습니다. 하드를 장착하고 사용하려니, 인식이 되었다 안되었다를 계속 반복하는데요. 하드만 빼서 본체에 직접 연결하니 파일을 읽고 쓰는데 아무 문제가 없었습니다. 2~3대의 pc에 연결해 본 결과 계속 인식이 오락가락하는데요. 파일 복사하다 중간에 드라이브가 없어지고 그렇습니다. 교환이나 서비스를 받을 수 있을런지요?