제품 as 문의

Question

iptime n804를 쓰고 있는데요.
잘 사용했었는데 갑자기 인터넷이 안되네요.
인터넷 선을 컴퓨터에 직접 연결하면 정상적으로 되는데 공유기에 연결하면 인식이 안되네요.
공유기에 전원,cpu,와이파이 이렇게 3개의 램프만 불이 들어오고,
나머지 1234포트의 램프와 삼각형처럼 생긴 인터넷 선 연결할때 들어오는 램프는 불이 전혀 안들어옵니다.
고장인건가요?
고장이면 as받기위해 택배로 발송하면 되나요?
그리고 제품 구매영수증은 없지만 이 제품은 나온지 2년 안된 제품이라 무상 as가 되는지요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고영관 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편을 드려죄송합니다.
문의주신 N804는 전원이 들어와 있으며, CPU LED가 점멸하는 모델입니다.
남겨주신것과 같이 전원 LED만 켜져있다면 기기가 정상적으로 동작을 하지 않는 경우이며,
이러한 문제는 공유기 불량이거나 어댑터 불량일 때 나타날 수 있습니다.
AS기간 확인 후 공유기와 어댑터를 당사로 발송하여주시면 가능한 빨리 AS처리 후 발송해 드리도록 하겠으며,
AS기간이 지난 제품의 경우 왕복 배송비와 경우에 따라선 유상의 비용이 발생될 수 있으니 해당 부분을 고려하여 제품을 발송해주시기 바랍니다.
(문의주신 제품의 AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 불가할 경우 생산일 기준으로 2년 3개월이며,
제품 생산일은 제품 측면에 붙어있는 시리얼의 앞자리 6자리입니다.)

고객지원센터 A/S 안내 iptime n804를 쓰고 있는데요.
잘 사용했었는데 갑자기 인터넷이 안되네요.
인터넷 선을 컴퓨터에 직접 연결하면 정상적으로 되는데 공유기에 연결하면 인식이 안되네요.
공유기에 전원,cpu,와이파이 이렇게 3개의 램프만 불이 들어오고,
나머지 1234포트의 램프와 삼각형처럼 생긴 인터넷 선 연결할때 들어오는 램프는 불이 전혀 안들어옵니다.
고장인건가요?
고장이면 as받기위해 택배로 발송하면 되나요?
그리고 제품 구매영수증은 없지만 이 제품은 나온지 2년 안된 제품이라 무상 as가 되는지요?

감사합니다.

제품 as 문의

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