답변[re] 인터넷이 안되네요~

안녕하세요~ 허강희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프는 정상적으로 동작하나 설치도우미에서 진행이 안될경우 아래 방법으로 수동설치를 진행하여 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>얼마전에 인터넷이 안되서 공유기 거치지 않고 컴퓨터에 랜선연결했더니 되네요 랜선을 공유기에 연결하면 인터넷이 안되네요 그래서 다시 공유기깔려고 보니 컴퓨터가 공유기를 못읽네요 제품검색을 할수가 없다네요~ ip바꾸는 방법이며 리셋하는 방법 다 해봤는데 안되요~ 이거 기기문제인지 어떻게 해결좀 해주세요~