고장 문의 입니다

Question

g304 사용하고 있는데 갑자기 인터넷 연결이 안됩니다.
led 불빛은 다 들어오는데 인터넷 연결이 안되네요
리셋하고 다시해도 연결이 안됩니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박호진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

우선 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다. 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나
꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프 상태는 정상적으로 동작되고 공유기 제거후
직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이
발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여
공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

g304 사용하고 있는데 갑자기 인터넷 연결이 안됩니다.
led 불빛은 다 들어오는데 인터넷 연결이 안되네요
리셋하고 다시해도 연결이 안됩니다.

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