답변[re] 무선랜카드 5GHZ, 2.4GHZ 수신문제.

안녕하세요~ 김재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 아직까지 관련 사례가 없으며, 제품의 문제라도 충분히 가능성이 있는 사항들 입니다. 다른 컴퓨터로의 비교가 가능하시다면 문제의 랜카드를 다른 컴퓨터에 운용하여 장애여부를 최종적으로 식별 부탁드리며, 유사 증상이 발생되실 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 발송하여주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >현재 타사 공유기를 사용하고 있으며 N600UA 를 사용한지는 약 2달 정도가 되었습니다. 아무런 문제가 없이 잘 되던 도중 알수없는 이유로 5GHZ 가 수신이 되지 않으며 수신되더라도 제한된 엑세스로 접속이되면서 컴퓨터가 뻗어버리는 현상이 일어납니다. 뻗어버릴 경우 랜카드를 제거해주면 다시 작동이 되며, 현재 접속가능한 주파수는 2.4GHZ입니다. 또한 2.4 GHZ 주파수를 이용하더라도 빈번히 뻗어버리거나 핑이 불안해지는등 문제가 빈번히 발생하여 공유기의 문제로 사료되어 공유기 리셋 , OS 재설정등 제가 할수있는 모든것을 해보았지만 핸드폰으로 5GHZ를 문제없이 사용가능한 이유를들어 무선랜카드에 문제가 있음을 파악했습니다. AS 처리 가능한가요? 떨어지거나 정전으로 인해 부하가 걸리거나 한적도 없습니다. 뭐가문제인지? 수리가 가능한지 문의드립니다 -전화상담은 왜이렇게 힘든가요 6번시도했으나 실패하고 계시판에 글남깁니다. A/S문제라면 배송방법을 알려주시고 예상 대기일을 알려주세요. 감사합니다.