공유기 본체 고장 및 운송 문의입니다.

Question

N604M 공유기 사용중입니다.

어댑터 연결후 전원불빛은 잘 들어옵니다.
lan선을 연결시켜도 본체의 전원 외의 불빛 반응이없습니다.
컴퓨터에 직접연결시 인터넷은 됩니다.
리셋을 해 봐도 소용이 없습니다.
인터넷 관리기사님이 다녀간 후 공유기 본체가 문제가 생긴것 같다고 하였습니다.
보증기간은 지났습니다.

a/s를 받고싶어서 고객지원센터란을 봤습니다.
지정택배사(CU, GS25, 바이더웨이 편의점)를 어떻게 이용하는건지
주소란에는 '경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층'이라고만 적으면되는지
공유기의 어떤 부분이 문제인지

궁금합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강병관 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 증상은 본체와 아답터를 함께 당사로 보내주시면 됩니다. 지정택배로 등록된 곳에 가셔서
착불로 등록하시고, 안에 현금 2500원을 동봉하시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
주소와 지정택배사는 다시한번 기재해드리도록 하겠으며, 일단 무상으로 가능한 범위에서 일차적으로
수리를 진행해보고 해결이 안되면 그때는 유상안내를 해드리며, 입고 전에 정확히 어떤 문제가 있는것인지
안내해드리기 어려움을 양해해주시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.