답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 전종훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 공유기의 CPU가 켜져있는 상태라면 하드웨어적인 문제로 인하여 발생되는 부분이며 고객님께서 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태이므로 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>잘쓰고 있었는데. 어제 저녁쯤 부터 제대로 작동이 안됩니다. 공유기에 전원이나 연결표시등은 다 정상적으로 들어오지만 윈도우에서 전혀 인식이 안되네요 리셋을 해봐도 연결이 안되네요 공유기 설정도 안나옵니다. 공유기 빼고 직접 인터넷 연결해보면.. 인터넷은 이상없이 잘됩니다. as 받아야 되나요..?