답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 김윤성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 연결시 내부공유가 가능하시다면 공유기는 동작이 되는 부분이며 인터넷 연결이 정상적으로 안되 발생하는 문제입니다. 공유기를 제거하고 인터넷 선을 PC에 직접 연결하시거나 다른 공유기를 연결하셔서 인터넷이 되신다면 공유기의 WAN포트의 문제일 가능성 또는 설정으로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화를 하시고 펌웨어 업그레이드 후 수동으로 인터넷 연결을 설정해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 인터넷 선을 공유기의 WAN포트 연결시 점등이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트를 점검하셔야 합니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 하드웨어적인 문제가 확인이 되셨다면 제품을 보내주셔서 점검을 받으셔야 하며 N6004M제품은 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷이 잘되다가 어느시점부터 갑자기 안됩니다. 원인이 KT인터넷 선 문제인줄알았는데, 아는 지인의 공유기를 빌려 같은 선에 끼워서 사용해보니 정상적으로 작동이 됩니다. 해당 공유기가 고장난것 같은데요, 증상은 외부 인터넷접속을 못하고(무선이나 유선 내부공유는 가능합니다) 관리자 페이지에 보면 인터넷 연결중이라는 말만 뜨고 계속 있네요.. 공유기를 리셋해봐도 소용이 없구요 이럴경우 택배를 보내서 AS가 가능한지 궁금합니다. 답변 부탁드려요