답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 이은지 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기가 정상적으로 동작되는 경우 전원이 켜져있고 CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이며 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 원래 잘 이용하고 있었는데, 어느날부터 '네트워크 연결을 할 수 없다'는 메시지가 뜨면서 데스크탑 인터넷도 불능상태가 되고 와이파이도 신호만 잡힐 뿐 이용할 수 없게 되었습니다. 모뎀에도 공유기에도 켜져야 할 램프는 다 켜져 있는데 PC인터넷도 와이파이도 전부 먹통... 오랜 시간 전 기기의 전원도 내려보고 다시 연결도 해보았지만 해결이 되지 않았습니다. 답답해서 공유기 떼고 모뎀이랑 PC를 다이렉트로 연결해 보니, PC인터넷은 정상적으로 되더라고요. 랜선도 확인 결과 이상이 없는 것 같고, 이러면 공유기 문제인 것 같아서 매뉴얼대로 공유기 초기화도 해보았습니다. 그리고서 새로 설치하려고 설치마법사 켜고 수순대로 하려니까 PC가 공유기를 못 찾네요... 검색기도 다운받아서 재검색해봤는데 마찬가지고요. 이런 증상을 제가 해결할 수 있는 방법이나 아직 해 볼 만한 시도가 남아있다면 알려주시고 AS를 받아야 한다면 관련 안내 부탁드립니다ㅜㅜ (구입한 지는 1년도 지나지 않았습니다)