공유기 고장 문의입니다.

1달 전부터 공유기가 갑자기 전원이 안들어와서 사용을 못하고 있습니다. 구입을 하이마트에서 했는데 수리는 여기에 전화해서문의를 해야한다고 하였습니다. 그런데 아무리 전화해도 대기 인원이 10명이 넘는다고 하고 어떻게 해야할지 몰라서 여기에 글을 남깁니다. 제가 서울에 살고 있어서 본사까지 찾아가기는 너무 멀어서 A/S를 어떻게 하면 될까요???