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안녕하세요~ 최홍락 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께서 HDD를 다른 케이스 또는 PC에 직접 연결시 정상적으로 동작이되고 HDD1025제품을 USB포트 연결시 PC에서 인식메시지 뜨지 않고 LED 점등이 안되신다면 USB케이블 또는 케이스의 이상일 가능성이 있습니다. 다른 PC에 연결을 하신 후 동일 증상이 반복되신다면 하드를 제거하시고 케이스와 케이블을 보내주시면 AS처리가 가능합니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상, 연락처, 주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>외장하드가 인식을 못하네요 HDD1025 제품인데 본체 앞면이나 뒷면에 다 꼽아봐도 인식을 못해요 방법이 있나요? 아니면 불량인가요