답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 최지호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품의 하드와 관련된 부분을 안내해 드린것은 제품 입고시 케이스와 케이블 불량과 관련하여 당사에서 처리가 가능하지만 하드의 이상과 관련된 부분은 하드 업체로  AS를 받으셔야 하기 때문에 안내를 드렸습니다. 본체 뒤 USB포트에서도 동일하게 인식이 안되신다면 하드의 이상일 가능성이 있으며 이런 경우 하드를 PC에 장착하시거나 다른 외장하드 케이스를 이용하여 PC에 장착하시면 하드의 이상여부를 확인할 수 있으며 이런 상태에서도 하드가 인식 및 동작이 안되신다면 하드 업체로 AS를 문의해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
> 안녕하세요~ 최지호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. HDD3025를 이용하여 하드를 PC에 연결 시 인식이 안되면서 하드에서 소음이 발생하신다면 실제 USB로 인가되는 전압이 부족한 경우 발생할 수 있습니다. 고객님께서 데스트탑의 경우 본체 뒤쪽의 USB포트로 연결해보시거나 다른 PC에 연결하신 후 확인해 보시기 바랍니다. 또한 HDD3025, 케이블의 문제로 인하여 발생되는 문제는 제품을 보내주시면 당사에서 처리가 가능하지만 하드의 이상으로 발생되는 문제는 해당 하드업체로 AS를 받으셔야 합니다. HDD를 HDD3025에서 제거하신 후 PC에 연결하셔서 정상 동작 여부도 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다. >외장하드가 갑자기 연결이 안되네요... 하드 돌아가는 소리랑 불만 들어오고 연결이 안되네요.... 그래서 a/s 를 받으려고 하는데 a/s 방법좀 문의드릴려고요 7월 말에 구매하였습니다. ------------------------------------------------------- 위와 같이 질문을했고 답을 받았습니다.다른 pc에서도 안됬고 뒷면에해도 안되면 하드와 케이스분리후에 하드를 직접 컴퓨터에 연결해보고 안되면 직접 하드회사에서 a/s를 받아서 제가 재장착 시켜야하는건가요??